Jogue com Consciência no 11cc16
No 11cc16, acreditamos que o jogo deve ser entretenimento — nunca uma fonte de estresse ou problema financeiro. Conheça nossas ferramentas, recursos e o compromisso que temos com o bem-estar de cada jogador brasileiro.
O Jogo É Entretenimento — Não Uma Solução
O 11cc16 foi construído para oferecer diversão, emoção e entretenimento ao jogador brasileiro. Acreditamos profundamente que o jogo responsável não é apenas uma obrigação regulatória — é um valor genuíno que norteia cada decisão da nossa plataforma.
Jogo responsável significa apostar com dinheiro que você pode perder sem prejudicar sua vida, definir limites antes de começar, jogar por diversão e não para recuperar perdas, e parar quando o jogo deixar de ser prazeroso. Quando essas regras simples são seguidas, o jogo é uma forma segura de entretenimento — como ir ao cinema ou a um show.
O problema começa quando o jogo deixa de ser entretenimento e passa a ser uma necessidade. A dependência de jogos — conhecida como ludopatia ou jogo patológico — é reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como transtorno de saúde mental e tem tratamento eficaz disponível no Brasil via SUS e redes de apoio especializadas.
A partir da Lei 14.790/2023, a regulamentação brasileira de apostas exige que plataformas como o 11cc16 implementem ferramentas robustas de jogo responsável. Cumprimos e superamos essas exigências porque acreditamos que jogador saudável é jogador feliz.
A participação em jogos de apostas é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos residentes no Brasil. A verificação de idade é obrigatória no cadastro.
Você No Controle
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente na sua área de conta, sem burocracia. Ative quando quiser, com efeito imediato.
Defina quanto você quer depositar por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite não pode ser aumentado imediatamente — há um período de carência de 24 a 72 horas para proteger você de decisões impulsivas.
Ativação imediataEstabeleça o valor máximo que está disposto a perder em um período. Quando o limite é atingido, a plataforma automaticamente suspende apostas adicionais até o reinício do período definido.
Diário / Semanal / MensalConfigure um tempo máximo de jogo por sessão. Quando o tempo esgota, a sessão é encerrada automaticamente e você recebe um lembrete com um resumo das suas apostas naquela sessão.
De 30 min a 8 horasAtive notificações periódicas durante o jogo que exibem quanto tempo você está jogando e o saldo atual. Uma pausa de 5 minutos pode fazer toda a diferença para uma decisão mais consciente.
A cada 30, 60 ou 120 minPrecisa de uma pausa? Ative o time-out por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, o acesso à conta é bloqueado e nenhum depósito ou aposta pode ser realizado.
Bloqueio total da contaA ferramenta mais importante: bloqueio definitivo da sua conta por 6 meses, 1 ano, 2 anos ou permanentemente. Não pode ser revertida dentro do prazo. O 11cc16 também pode notificar outros operadores regulados sobre sua autoexclusão.
Irreversível no prazoVeja como configurar limites que protegem seu orçamento e sua diversão:
* Valores ilustrativos. Cada jogador deve definir limites compatíveis com sua própria realidade financeira.
Ativação Instantânea
Limites e bloqueios entram em vigor imediatamente após a configuração.
Redução Imediata
Reduzir um limite funciona na hora. Aumentar tem carência de proteção.
Sem Acesso ao Bônus
Durante o time-out, e-mails promocionais são suspensos automaticamente.
Autoexclusão Cruzada
Podemos comunicar sua exclusão a outros operadores regulados no Brasil.
O Jogo Está Virando um Problema?
A dependência de jogos se desenvolve de forma gradual. Muitas vezes, quem está passando por isso é a última pessoa a perceber. Conhecer os sinais de alerta precocemente pode evitar consequências sérias na vida financeira, familiar e profissional.
Se você se identificar com três ou mais dos sinais abaixo, recomendamos fortemente que utilize as ferramentas de autoexclusão do 11cc16 e busque apoio de um profissional de saúde mental ou das organizações listadas nesta página. Não tem nada de errado em pedir ajuda — é sinal de responsabilidade e autoconsciência.
Jogar com dinheiro destinado a contas, aluguel ou alimentação
Mentir para família ou amigos sobre quanto você joga ou perde
Tentar recuperar perdas aumentando as apostas ("perseguição de perdas")
Sentir irritação, ansiedade ou tristeza quando não está jogando
Descuidar de obrigações do trabalho, escola ou família por causa do jogo
Fazer empréstimos ou pedir dinheiro para terceiros para jogar
Precisar apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção
Tentar parar de jogar repetidas vezes sem conseguir
Responda com honestidade. Este questionário é apenas orientativo — somente um profissional de saúde pode fazer um diagnóstico.
Você já apostou mais do que podia se dar ao luxo de perder?
Você já precisou apostar com dinheiro de contas ou responsabilidades?
Você já precisou aumentar o valor das apostas para sentir a mesma emoção?
Você já ficou irritado quando alguém tentou discutir seus hábitos de jogo?
Você já tentou recuperar perdas jogando mais logo em seguida?
O jogo já interferiu no seu trabalho, estudos ou relacionamentos?
Você já omitiu ou mentiu para alguém próximo sobre suas apostas?
Você já pediu dinheiro emprestado para jogar ou para cobrir dívidas de jogo?
Onde Buscar Ajuda no Brasil
Você não precisa enfrentar isso sozinho. Existem organizações gratuitas e especializadas prontas para ajudar — de forma sigilosa e sem julgamentos.
Apoio emocional gratuito e sigiloso para crises emocionais, incluindo situações de jogo compulsivo e angústia financeira.
Programa de 12 passos para pessoas com dependência de jogos. Grupos presenciais e online em todo o Brasil, sem custo.
Os Centros de Atenção Psicossocial do SUS oferecem atendimento gratuito para dependência de jogos. Consulte o CAPS mais próximo de você.
Nossa equipe em português pode ativar ferramentas de jogo responsável, aplicar autoexclusão e orientar você sobre os próximos passos.
Protegendo Crianças e Adolescentes
O 11cc16 proíbe categoricamente o acesso de menores de 18 anos à plataforma. Todo cadastro exige verificação de CPF e data de nascimento, e o processo KYC inclui confirmação documental da maioridade.
Mas sabemos que a proteção começa em casa. Se você tem filhos, sobrinhos ou adolescentes que usam o mesmo dispositivo que você, adote as medidas abaixo para garantir que eles não acessem plataformas de apostas online.
Não compartilhe suas credenciais
Mantenha seu login e senha do 11cc16 em sigilo total, mesmo com familiares.
Use controle parental nos dispositivos
Ferramentas como Google Family Link e Apple Screen Time permitem bloquear sites de apostas em dispositivos de crianças.
Converse abertamente sobre jogos e dinheiro
Educar adolescentes sobre probabilidade, riscos e o funcionamento das apostas é a melhor proteção a longo prazo.
Nosso Compromisso com o Jogo Responsável
O 11cc16 destina parte de sua receita operacional para programas de conscientização sobre jogo responsável e apoia iniciativas de pesquisa sobre ludopatia no Brasil. Jogo responsável não é opcional para nós — é parte do nosso DNA.
Imprima, salve ou anote. Relembre antes de cada sessão.
Defina um orçamento antes de jogar e nunca ultrapasse — mesmo que você esteja ganhando.
Encare o jogo como entretenimento com custo, não como investimento ou fonte de renda.
Nunca aposte sob efeito de álcool, drogas ou em estado de grande estresse emocional.
Faça pausas regulares. Levante, beba água, respire. O jogo vai continuar quando você voltar.
Aceite as perdas como parte do jogo. Jamais aposte para "recuperar" o que perdeu.
Se o jogo está causando preocupação financeira ou emocional, peça ajuda sem hesitar.
Precisa Activar uma Ferramenta? 💚
Nossa equipe de suporte em português está pronta para ativar qualquer ferramenta de jogo responsável imediatamente. Também ficamos felizes em tirar dúvidas sobre as regras da plataforma.